Lead en estado SHOW
El punto donde comienza oficialmente el proceso comercial. Sin SHOW, no hay cierre.
El closer recibe automáticamente el lead en GoHighLevel cuando el prospecto asistió a la cita.
A partir de este momento el lead es responsabilidad del closer: la ventana de cierre está abierta y cada paso siguiente parte de aquí.
Videoconferencia Comercial
El corazón del proceso. La videollamada se estructura en tres grandes bloques que llevan al prospecto de desconocido a decisión.
Apertura
Objetivo → Generar confianza
- Conocer al prospecto
- Romper el hielo
- Entender su contexto
- Entender su situación
Presentación
Objetivo → Mostrar el valor
- Qué es el Círculo de Importadores
- Qué obtiene
- Beneficios
- Resultados
- Metodología
- Acompañamiento
- Transformación
Cierre
Objetivo → Obtener la decisión
- Negociación
- Manejo de objeciones
- Solicitud de decisión
- Cierre de la venta
El cliente compra
Del sí a la venta registrada. Una línea de tiempo de siete pasos que convierte la decisión en un cliente activo.
Enviar Link de Pago
Se comparte el enlace de pago al cliente para concretar la transacción según lo negociado.
Mover el lead a uno de estos estados
El estado depende de cómo se cerró el trato. Elige el que corresponde:
El cliente realiza un pago parcial para reservar su ingreso.
El cliente adquiere el programa mediante pagos diferidos.
El cliente realiza el pago completo. Venta finalizada.
Solicitar Información
Recopila los datos del cliente necesarios para el registro:
- Nombre completo
- Número de documento
- Teléfono
- Dirección
- Correo electrónico
Registro en SalesMaster
Cada closer posee un enlace exclusivo de SalesMaster. Ese enlace se comparte al cliente para que realice su registro.
Verificación
Confirma que el cliente quedó correctamente registrado en el sistema antes de continuar.
Subir la Venta
La venta debe registrarse correctamente dentro del sistema interno. Sin este registro, la venta no queda contabilizada.
Oferta de Referidos
Con la compra finalizada, se presenta el programa de referidos al nuevo cliente para multiplicar oportunidades.
El cliente no compra
No es un no definitivo. Es el inicio de un flujo de seguimiento diseñado para reconvertir al prospecto.
Manejo de Objeciones
Cada objeción debe debatirse hasta tres veces utilizando las herramientas comerciales establecidas. Solo después de agotar correctamente este proceso se determina si el prospecto pasa a seguimiento.
Aplica la herramienta comercial correspondiente.
Reencuadra la objeción con un nuevo ángulo.
Último intento antes de decidir el paso a seguimiento.
Mover a Seguimiento
El lead pasa a la etapa de Seguimiento dentro de GoHighLevel, donde se activa el flujo de reconversión.
El sistema y tú trabajando en paralelo
Automático: al ingresar en Seguimiento, el prospecto recibe 5 mensajes por WhatsApp.
Manual: mientras tanto, el closer debe ejecutar:
- 📞 Llamadas estratégicas
- ⏱ Seguimiento oportuno
- 🎯 Nuevos intentos de cierre
Perdido Closing
Este estado indica que el proceso comercial terminó sin concretar la venta. Cierra el ciclo del lead de forma clara y ordenada dentro del sistema.